+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 654Санкт-Петербург и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Гарантийный случай на телефон

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Гарантийный случай на телефон

Все зависит от условий гарантии на ваш телефон. По общему правилу это не гарантийный случай, но продавец может предоставить расширенную гарантию, в том числе и на случай непреднамеренного повреждения, при указанных продавцом условиях. Гарантийный случай - это если производственный дефект, внеэксплуатационный. А у вас повреждение механическое, от падения. Чтобы знать точно ответ на ваш вопрос необходимо проводить вскрытие аппарата специалистами или экспертами, но скорее всего дефект появился в результате Ваших неосторожных действий, что не является гарантийным случаем. Если вы такой специалист в области телефонов и знаете по какой причине может возникнуть тот или иной дефект, то пишите претензию в магазин и в сервисный центр.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вячеслав Гришанков Обмен, возврат, оценка, ремонт и отказ в обслуживании смартфонов по гарантии.

Гарантия на телефон по закону

Вячеслав Гришанков Обмен, возврат, оценка, ремонт и отказ в обслуживании смартфонов по гарантии. Сегодня нужно разбираться в тонкостях гарантийного обслуживания, чтобы в случае поломки сдать смартфон обратно в магазин или произвести бесплатный ремонт. Однако гарантия предполагает перечень различных условий и обстоятельств, при которых возможно обслуживание. Ниже приведены основные нюансы обмена, возврата и бесплатного ремонта гаджета. Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель имеет право сдать, обменять или отремонтировать товар при наличии в нем дефектов.

Помните, что мобильные телефоны относятся к категории технически сложных товаров, из-за чего их не получится обменять просто потому, что не устраивает внешний вид или технические характеристики. Конечно, можно попытаться доказать, что продавец при отпуске товара дезинформировал покупателя либо привел неверные характеристики товара, однако сделать это будет крайне сложно.

Гарантий срок устанавливается магазином или изготовителем. Чаще всего на мобильные устройства предоставляется стандартная гарантия сроком на один год, реже — на два. Потребитель может претендовать на возврат средств, обмен аппарата или бесплатный ремонт в случае, если обнаружит дефект, возникший по вине производителя, и докажет этот производственный брак продавцам. При наличии мятин, сколов, царапин на корпусе или трещин на дисплее смартфона магазин или сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании, так как поломка явно возникла по вине самого владельца устройства или третьих лиц.

Предъявить претензии по некачественному товару можно и после завершения срока гарантийного обслуживания. По закону в течение 2 лет пользователь имеет право обратиться в сервисный центр с жалобой на заводской брак и потребовать возврата денежных средств или обмена телефона.

Однако для доказательства того, что поломка присутствовала до покупки товара, придется потратиться на независимую экспертизу. Положительное завершение экспертизы не только предоставляет клиенту право на возврат средств или обмен товара, но и на компенсацию денежной суммы, затраченной на ее проведение.

Обмен гаджета при наличии в нем заводских дефектов — распространенное решение проблемы. Таким образом, клиент незамедлительно получает идентичный смартфон в обмен на сломанную модель, разумеется, если аналогичный телефон есть в наличии.

В противном случае пользователю предложат вернуться за товаром позже. Такой вариант также предпочтителен продавцам, которым не придется возвращать деньги за бракованный смартфон. Также покупатель имеет право обменять гаджет на товар из другого класса. В такой ситуации, если покупка окажется дороже, то денежную разницу компенсирует пользователь, если дешевле — продавец. Продавцы возвращают деньги за бракованный товар крайне неохотно.

Чтобы вернуть полную стоимость сломанного устройства, необходимо зафиксировать дефект в течение первых 14 дней после покупки.

По истечению этого срока вернуть средства будет сложнее. Однако это возможно при выявлении существенного заводского брака или в случае, когда поломку не смогли устранить, и ее починка занимает более 30 календарных дней. При таких обстоятельствах заключенный с магазином договор может быть расторгнут, а пользователь вправе претендовать на полный возврат денежных средств.

Более подробно ситуация с возвратом денег за телефон в течение 14 дней рассмотрена в этой статье. В большинстве случаев при возвращении смартфона по гарантии покупателю предоставляется бесплатный ремонт, так как магазин редко соглашается заменить устройство или вернуть за него деньги. Гарантийный ремонт проводится при выявлении значительного дефекта, вызванного заводским браком, при котором смартфон не способен нормально функционировать.

Гаджет ремонтируется в одном из специализированных сервисных центров. С бракованным устройством нужно обратиться в центр напрямую или осуществить запрос через магазин, в котором он приобретался. При возвращении устройства по гарантии необходимо предоставить кассовый чек и гарантийный талон. Также желательно сохранить упаковку гаджета в надлежащем виде. Заметьте, что гарантийный ремонт не распространяется на комплектующие, поставляемые в коробке вместе со смартфоном: гарнитуру, зарядное устройство, чехол или аккумуляторную батарею.

По закону, ремонт товара не должен превышать 30 календарных дней. В противном случае покупатель вправе разорвать договор и потребовать компенсации полной стоимости гаджета. В период ремонта продавец обязан предоставить клиенту во временное пользование другой аппарат, правда, происходит это крайне редко. Салоны сотовой связи и крупные магазины электроники предоставляют клиенту право приобрести дополнительную гарантию , условия которой прописываются в специальном сертификате.

Дополнительная гарантия начинает действовать после того, как заканчивается срок основной. Условия дополнительной гарантии указывает сам магазин или сервисный центр. Стоит отметить, что сдавая устройство по такой гарантии, приходится рассчитывать только на бесплатный ремонт.

Обмен гаджета и возврат денежных средств в подобных ситуациях происходят редко, в основном, когда телефон не могут отремонтировать в течение 30 календарных дней. Существует ряд причин, при которых покупателю откажут в гарантийном обслуживании. Внимательно ознакомьтесь с этим перечнем:. В этих случаях вина за поломку устройства ложиться на покупателя, и ему отказывается в обмене устройства, возврате средств или бесплатном ремонте.

Однако пользователь может запросить ремонтные услуги, но за них придется платить из своего кармана. Если магазин, изготовитель или сервисный центр без видимой причины отказал клиенту в гарантийном обслуживании, нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Также рекомендуется произвести независимую экспертизу: если она выявит заводской брак, затраченные на нее средства должен будет компенсировать магазин.

Внимательно ознакомьтесь с правилами стандартной и дополнительной гарантией, чтобы в дальнейшем избежать недоразумений. Изучите ситуации, когда магазин или сервисный центр отказывают в гарантийном обслуживании, и пользуйтесь смартфоном бережно. Самый лучший вариант — должным образом проверить устройство в течение первых 14 дней, тогда возможно рассчитывать даже на возврат денежных средств.

Оставить комментарий Отменить написание ответа. Сообщать о новых комментариях на почту. Гарантия на телефон — что нужно знать покупателю? Гарантия на телефон и ее особенности Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель имеет право сдать, обменять или отремонтировать товар при наличии в нем дефектов.

Вот места, в которые следует обращаться в случае обнаружения дефекта смартфона после покупку: Магазин, в котором приобретался гаджет; Официальный сервисный центр. Изготовитель или импортер техники. FAQ по Android. Популярное Обсуждаемое Тэги Ночная зарядка телефона — развеиваем мифы Правда, что камера смартфона может обнаружить скрытую камеру видеонаблюдения?

Звонит ли Сбербанк с номера телефона ? Почему из магазинов пропали 3D-телевизоры? Магазины на диване — почему это до сих пор актуально? Ночная зарядка телефона — развеиваем мифы Самые мощные смартфоны апреля года — рейтинг AnTuTu Правда, что камера смартфона может обнаружить скрытую камеру видеонаблюдения?

Android 7. Все права защищены. При использовании любых материалов с сайта указывайте AndroidLime.

Гарантийные случаи

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

Что такое и как действует гарантия на телефон? Она действует строго ограниченное время, продолжительность ее определена законодательными нормами Российской Федерации. Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно.

Узнать о периоде гарантии можно в п. Только изучив все необходимые нормативные акты законодательства, покупатель сумеет защитить свои права. Период гарантии — это временной промежуток, на протяжении которого в случае выявления в изделии дефекта производитель, реализатор, исполнитель или другой уполномоченный орган компания, предприниматель обязуются выполнить законные требования покупателя, касающиеся обнаруженных изъянов в товаре. Помните, что нормальное функционирование изделия и устранение дефектов гарантирует изготовитель, а не реализатор, поставщик товара, или другое лицо, распространяющее вещь. Чаще всего срок гарантии вписывают в соглашение, составляемое при купле-продаже, или указывают в специальном гарантийном талоне. Именно на протяжении данного срока можете обращаться с претензией в магазин при выявлении любых изъянов в изделии. В некоторых случаях, потребителю приходится доказывать свою правоту, что недостаток относится к производственным, и он не виновен в его возникновении.

Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно. Этот гаджет позволяет быть всегда на связи, производить фото- и видеосъемку в любых режимах, беспрепятственно заходить в интернет, управлять счетами онлайн и имеет еще немало полезных функций.

Можно ли учесть такие траты в расходах по налогу на прибыль. Сотрудник учится в вузе.

Что представляет собой гарантия на телефон: возврат и обмен товара

Как вести себя. Ко мне начальник пристает. К чему снится Пристает. Пристает начальник - Форум - Официальный сайт Милы Левчук. Что делать, если пристает начальник, как отказать Если начальник не пристает - B17.

В предусмотренный законом трехдневный срок мотивированное решение получали лишь 6 процентов респондентов. Для 6 процентов этот срок составил более 2 месяцев. При этом исполнительное производство на основании исполнительного листа было завершено за год до получения решения.

Гарантия на телефон — что нужно знать покупателю?

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы. Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. Итоги работы с обращениями граждан в администрации города Барнаула размещены на интернет-странице организационно-контрольного комитета. Специалисты ответят на вопросы жителей по поводу правил оказания транспортных услуг и защите прав потребителей как при заказе такси, так и при пользовании такой набирающей популярность в крупных городах услуги как каршеринг. При необходимости барнаульцам окажут практическую помощь в подготовке претензий к хозяйствующим субъектам, жалоб в надзорные органы, исковых заявлений в суд. Консультацию специалистов по всем вопросам можно получить по телефонам 8 (3852) 50-40-61, 50-68-33 в рабочие дни с 08. Для получения актуальной информации по защите прав потребителей можно воспользоваться государственным информационным ресурсом в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), который предоставляет возможность ознакомиться с нормативными правовыми актами, памятками, информационными материалами, ответами на вопросы в сфере потребительского законодательства, воспользоваться образцами претензий, исковых заявлений. Москва в последние годы активно развивает общественный транспорт, открываются новые станции метро, закупаются новые автобусы, троллейбусы и трамваи.

Гарантийный случай смартфон

Стандартные сроки рассмотрения жалобы варьируются в пределах 15-30 дней. Если требуется проведение дополнительных проверок, установленный период может увеличиваться на месяц. Если это происходит, заявителю направляется соответствующее уведомление. Нужно отметить, что в жалобе необходимо указывать только реальные требования. Например, если заявитель требует снять с поста государственного чиновника либо необоснованно требует для себя дополнительных привилегий, такое обращение не будет принято к рассмотрению. В любом случае за жалобщиком сохраняется право обжалования решения, которое его не устраивает.

Гарантия на телефон и ее особенности. Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель имеет право сдать, обменять или отремонтировать товар при наличии в нем дефектов. Помните, что мобильные телефоны относятся к категории технически сложных товаров, из-за чего их не получится обменять просто потому, что не устраивает внешний вид или технические характеристики.  В этих случаях вина за поломку устройства ложиться на покупателя, и ему отказывается в обмене устройства, возврате средств или бесплатном ремонте. Однако пользователь может запросить ремонтные услуги, но за них придется платить из своего кармана.

Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:Вы можете исправлять и дополнять указанный образец - жалоба не имеет обязательной установленной формы. Москва, Колымажный переулок, дом 14, 1 этаж.

При возникновении такого рода ситуаций покупатель имеет право подать претензию поставщику для защиты своих интересов. Разрешение спорных ситуаций с помощью предъявления претензии должно быть оговорено в договоре в отдельном пункте. Это упростит взаимопонимание сторон, сэкономит их время и деньги, нежели решение таких ситуаций в судебном порядке. Устная форма не допускается.

График приема заявления на оказание государственной услуги: с 9. Государственная услуга оказывается без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

Ответить 1 Semenchik33 28. Ответить 0 Мармеладка1234 29.

Метка: возврат долгов, закон, защита прав, подсудность Что почитать следующим Законность определения суммы страхового возмещения с учётом амортизационного износа транспортного средства. ПОЗИЦИЯ ВЕРХОВНОГО СУДА РФ: ПРОКУРОРСКИЙ НАДЗОР НАД СЛЕДСТВЕННЫМ КОМИТЕТОМ РФ. Имею ли я право на назначенную мне военную пенсию при трудоустройстве в таможенный орган. Александр к записи Минобрнауки РФ от 18.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ярополк

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Алина

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен.